Абонаментно обслужване
Повишаване на ефективността чрез управлявани услуги
Нашите специалисти повишават ефективността чрез управлявани услуги, които спомагат нивата на производителност и контрол във вашата организация. Ние поддържаме инфраструктурата сигурна и надеждна, позволявайки на клиентите да се фокусират върху бизнеса си. Представете си, разполагате с различни услуги в компанията си, които искате да подобрявате спрямо нуждите на клиентите си, но основата ви не е стабилна или при всяка промяна се появява препядствие, което взима от ценното ви време. Ние от Stemil се намесваме точно тук.
Абонаментната поддръжка включва именно всички тези нужни на процесите ви услуги, които са необходими за по – устойчива работа среда и по – динамично, но сигурно развиваща се. Абонаментната поддръжка включва обслужване и администриране на широк кръг от оборудване, софтуерни услуги и инструменти. Нашите специалисти ще се погрижат за абонаментната поддръжка на физически, виртуализирани и облачни сървъри, операционни системи, мрежова инфраструктура, системи за съхранение на данни, самостоятелни работни места, периферия, доставчици.
Предоставянето на услугите се осъществява съгласно споразумение за ниво на услугите (SLA), определящо конкретните параметри като време за обслужване, време за реакция, приоритети и други. Това ни помага за поддържане на високи стандарти на обслужване като в същото време прилагаме индивидуален подход съобразен с изискванията на клиентите ни. Абонаментните планове включват както стандартните времена за обслужване 9х5 и 24х7, така и индивидуални такива в зависимост от специфичните нужди на вашата бизнес организация.
Чрез прилагане на систематичен подход постигаме непрекъснатост на процесите на клиентите си. Организацията на услугите е съобразена с добрите световни практики и международни стандарти - ITIL и ISO 20000. По този начин постигаме оптимизация на процесите на бизнесите, които поддържаме съчетано с намаляване на разходите за оборудване и услуги, които знаем, че често могат да надвишат годишния бюджет и да причинят временни затруднения при вътрешни преходи или оптимизация на процеси.
Защо е важно
Подходящо оборудване и софтуер
Придобиване и внедряване на подходящото оборудване и софтуер за специфичните нужди
Планирани профилактики
Планирани профилактики за осъществяване на превантивна поддръжка на инфраструктурата
Непрекъснат мониторинг и управление
Непрекъснат мониторинг и управление за откриване и предотвратяване на инциденти и прекъсване на дейността
Пач мениджмънт
Пач мениджмънт осигуряващ прилагането на последните подобрения в сигурността при запазване работоспособността на системите и услугите
База данни на конфигурациите (CMDB)
Поддържаме база данни на конфигурациите (CMDB), която е част от управлението на активи. Това ни помага да управляваме жизнения цикъл на активите като елемент на поддръжката.
Защо предлагаме сигурност и надеждност, като опаковка на абонаментното обслужване?
Ние знаем, че в основата на всяка компания, стои опазването на нейната структура, идеология и доказани най - добри подходи. Съхранението на данни не е просто поредното запазване, а укрепването на основа, която предпоставя изграждането на небостъргачи във финансовия растеж и производителност на вашето предприятие. Като сертифицирана компания в сферата на информационната сигурност, ние сме фокусирани върху управлението на информацията на клиентите и нейното опазване. В процеса прилагаме комплекс от мероприятия за идентифициране и управление на рисковете, съчетани с адекватна реакция при управление на инциденти.
